Le 2 novembre, FINCA RDC a réuni son réseau d’agents POS, fournisseurs de nos services dans les zones urbaines et rurales. Les agents effectuent plus de 65% des transactions du total des transactions de FINCA RDC.
Leur engagement quotidien et leur service à la clientèle nous permettent d’étendre nos services financiers aux zones reculées, ce qui fait de cet événement un moment très spécial car les agents apportent le feedback des clients mais aussi des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer la qualité du service.
Ce forum a été organisé simultanément dans plusieurs villes de la RD Congo, dont Kinshasa, et a été l’occasion d’échanges ouverts et de renforcement des partenariats, avec un accent sur l’importance de la conformité et de la lutte contre le blanchiment d’argent (AML).
En plus des aspects opérationnels, l’événement a également mis en avant l’impact social du réseau d’agents, qui permet à des milliers de personnes non bancarisées d’accéder à des services financiers essentiels. Cet engagement contribue directement à l’amélioration des conditions de vie des communautés locales en facilitant l’épargne, les paiements et l’accès au crédit.
Pour clôturer cet événement, la Direction de FINCA RDC a honoré les meilleurs agents bancaires pour leurs contributions et leurs performances, symbolisant ainsi la contribution de la Direction aux efforts d’inclusion financière.