13-10-2022

Certification protection client

FINCA RDC certifiée niveau « Silver Level » pour la Protection des Clients

Cette certification résulte de séances de sérieux contrôles sur le respect des principes internationaux de protection du client. Mais également, ce succès est le fruit de l’engagement de toute son équipe dans la connaissance et pratique de ceux-ci.

Ces principes se résument autour de :

Développement et distribution des produits appropriés ; Prévention du surendettement ; transparence ; tarification responsable ; traitement équitable et respectueux des clients ; confidentialité et sécurité des données des clients ; et enfin mécanismes de résolution des plaintes. https://www.mf-rating.com
FINCA RDC, étant la seule institution de microfinance en RDC qui vient d’accéder à cette certification internationale, va sûrement en inspirer les autres.